دعوى قضائية ضد شركة أدوبي: اتهامات بممارسات تضر بالمستهلكين

في خطوة غير مسبوقة، أقامت الحكومة الأميركية دعوى قضائية ضد شركة أدوبي (Adobe)، عملاق البرمجيات المعروف بمنتجاته الشهيرة مثل Photoshop وAcrobat.

تأتي هذه الدعوى على خلفية اتهامات بانتهاك حقوق المستهلكين من خلال ممارسات غير شفافة تتعلق بخطط الاشتراك.

تفاصيل الدعوى:

تزعم الدعوى أن شركة أدوبي قامت بتسجيل العملاء في خطط الاشتراكات الأكثر ربحية دون الإفصاح بشكل كافٍ عن الشروط الأساسية لتلك الخطط.

ووفقًا للشكوى المقدمة من وزارة العدل الأميركية، تم تضليل العملاء بشأن رسوم الإنهاء المبكر لخطة الاشتراك الأكثر شيوعاً، مما جعل عمليات الإلغاء معقدة وصعبة.

انخفاض أسهم أدوبي:

بعد إعلان الدعوى القضائية، شهد سهم شركة أدوبي انخفاضاً بنسبة 2.5% في بورصة ناسداك.

وأوضحت لجنة التجارة الفدرالية أن الدعوى تشمل أيضاً اثنين من كبار مديري الشركة، هما مانيندر ساوني وديفيد وادواني.

رد فعل الحكومة:

قال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية: “أوقعت شركة أدوبي العملاء في اشتراكات لمدة عام من خلال رسوم الإنهاء المبكر المخفية والعديد من عقبات الإلغاء”.

وأضاف ليفين أن هذه الممارسات أثرت بشكل كبير على حقوق المستهلكين وأوقعتهم في اشتراكات غير مرغوب فيها.

موقف أدوبي:

لم ترد شركة أدوبي حتى الآن على هذه الادعاءات.

من المتوقع أن تكون نتيجة هذا النزاع القانوني ذات تأثير كبير على نموذج الاشتراك الخاص بالشركة وتواصلها مع العملاء فيما يتعلق بشروط الخدمة.